Política de Devolução – Guia ENARE Odonto

Por se tratar de um produto digital, cujo acesso é concedido de forma imediata após a confirmação do pagamento, a Mentorbuco não realiza devoluções ou reembolsos após o envio do link de acesso, exceto nos casos previstos abaixo.

1. Exceções para Reembolso

1.1. Será realizado reembolso apenas em casos comprovados de:

• Cobrança duplicada;

• Falha técnica que impossibilite o acesso ao arquivo e não seja solucionada pela nossa equipe no prazo de 5 dias úteis.

2. Prazos para Solicitação

2.1. O cliente deverá entrar em contato com o suporte no prazo máximo de 7 dias corridos após a compra para solicitar análise de reembolso, nos casos previstos no item 1.1.

3. Procedimento para Solicitação

3.1. As solicitações devem ser feitas pelo e-mail contato@mentorbuco.com, informando:

• Nome completo;

• Data da compra;

• Motivo da solicitação;

• Comprovante de pagamento.

3.2. A análise será realizada em até 5 dias úteis, e, se aprovada, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.